“老师，飞飞拽我头发！”
“老师，他们把书撕烂了。”
“老师，他们在抢椅子。”
在幼儿园，我们经常会听到这样的声音，像类似的告状事件是否总让您左右为难呢？
作为老师，我们应该如何处理这类“告状”行为？小编有妙招！
我们先来看几组案例：
在“娃娃家”中，两个幼儿为了争抢玩具而吵了起来，亮亮很气愤地过来告状：“老师，这个玩具杰杰玩了很久，但他不让我玩。” 杰杰也不甘示弱：“这是我先拿到的！”两个人在老师面前争论不休，谁也不肯让谁。
分析：在集体活动中，幼儿之间经常会出现意见不和、争夺玩具等纠纷。当这些纠纷发展到一定程度的时候，有一方就会告诉老师，以求得老师的公正或给予帮助。
区角活动中，明明和轩轩正在美工区制作送给妈妈的贺卡，轩轩的作画速度比较慢，而坐在前面的明明早早地制作好了，当他离开位置时，一不小心撞了轩轩的手臂，轩轩说：“你为什么撞我？” 明明连忙道歉说：“对不起，我不是故意的。” 轩轩不听，噘着嘴跑来告状：“老师，明明撞我，害得我画错了。”一副很难过的样子。
分析：轩轩想通过告状来求得成人的帮助，从而矫正同伴的不当行为，但是，这会引起同伴的敌视，也会削弱独立处理同伴间小纠纷的能力。
区角活动时，两个小朋友在一起说“悄悄话”，妍妍告诉老师：“萍萍和阳阳在说话！”老师因为比较忙没有理会她，过了一会儿后，讲话的孩子多起来了，说话的声音也越来越响，连妍妍也按捺不住，加入了说话的行列。
分析：像妍妍这种告状行为，其实就是一种变相的询问，即“两位小朋友在说话，老师是支持这种行为，还是反对这种行为呢？”她想从老师这里探个究竟。
根据以上案例可知，幼儿在独立性、认识水平、思维能力等方面较差，依赖性较强，他们对周围的事情不能进行全面地评价，一旦出现问题或遇到挫折，告状行为便会频繁出现。在处理孩子的告状行为时，老师和家长应注意以下几点：
◆ 求助类的告状。一般求助类的告状是幼儿想要寻求成人的保护。对于这类情形，老师不要直接插手，而是引导幼儿自己想办法解决问题。比如：引导幼儿利用自己的亲身感受进行换位思考，并寻找解决问题的方法。
◆ 询问类的告状。遇到这样的告状，教师要及时肯定幼儿积极的一面，以强化其积极行为。比如在上述案例中，我们可以表扬幼儿说：“妍妍认真听故事，不讲话，真是个好孩子！”通过这种方式培养幼儿的判断力和克制力，同时也借助榜样的力量，培养其他幼儿积极正面的行为。
◆ 为自己辩解的告状。如“这是某某让我做的”，这类告状一般发生于幼儿在做错事情后，寻找各种理由为自己辩解，试图推卸责任或者逃避惩罚。这时老师就要分清责任，进行惩罚，同时让幼儿认识到：把责任推给别人是不对的。
◆“检举揭发”类告状。 这种行为不宜鼓励，更不能当着“告状”幼儿的面批评另一个幼儿，要防止幼儿因为想得到老师的表扬或怀有嫉妒心理而乱告状。老师对这种告状行为要及时纠正，使幼儿认识到自己的行为是不对的，小朋友之间要团结友爱、互相帮助。
幼儿的依赖性较强，即使一点小矛盾也想依赖老师帮助解决。因此，老师和家长不要一听到幼儿告状就插手他们之间的事，要指导他们自己处理矛盾纠纷。这样，既能锻炼幼儿独立思考和解决问题的能力，又能减少告状次数。
幼儿常常通过与别人比较而进行自我评价，因而在“询问”“请问”“要求被关注”时，他们总习惯于用别人的不好来突显自己的优势。所以，老师和家长应注意克服幼儿的思维局限和评价习惯，让幼儿学会独立地进行自我评价。此外，还要引导幼儿自觉地做小朋友们的榜样，不能用批评别人的办法来抬高自己。
如果幼儿说话“绕弯弯”，则可采取佯装不懂的方法，教育幼儿有话明说。把握好这一点，对培养幼儿的良好品德是十分重要的。
对于幼儿之间纠纷的处理，老师还可以组织一些听故事活动，有目的地引导幼儿评价故事中人物的行为，从而丰富幼儿分辨是非的感性经验，提高他们的辨别能力，进而减少幼儿告状行为。
来源：幼儿园管理
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